Harcamaya Hazır Limit Erişimi Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Hopi uygulamasındaki “Harcamaya Hazır Limit” bölümüne erişemiyorum. Bu ekrana girmeye çalıştığımda sistem çalışması adı altında hizmet veremiyoruz şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve aylardır bu durum düzeltilmedi. Bu nedenle kişisel ve finansal verilerimi göremiyorum, üzerimde açık bir limit var mı, taksit ödemem bulunuyor mu hiçbirini kontrol edemiyorum.

Uygulama üzerinden bu sorunu çözmem mümkün olmadığı gibi telefonla da hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Finansal bir ürün sunulmasına rağmen kullanıcıların bu kadar temel bilgilere erişememesi ve iletişim kanallarının kapalı olması gerçekten çok can sıkıcı.

Hopi’den, “Harcamaya Hazır Limit” ekranındaki sorunun acilen düzeltilmesini, tüm limit ve taksit bilgilerine eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma tanımlı limitin ve bu hizmete dair tüm yükümlülüklerin iptal edilmesini ve bunu yazılı olarak tarafıma bildirmelerini istiyorum.