Hopi Harcamaya Hazır Limit Özelliği Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Vermiyor

Yaklaşık iki aydır Hopi’nin kendi finansmanına ait “harcamaya hazır limit” özelliğini kullanamıyorum. Ödeme ekranında bu yöntemi seçtiğim anda “İşlemin gerçekleştirilemedi. Farklı bir ödeme yöntemi ya da kart seçebilirsin.” şeklinde uyarı alıyorum. Madem böyle bir hizmet sunulmuyor ya da çalışmıyorsa, uygulama içinde hâlâ varmış gibi gösterilmesi ve insanlara kullanılabilir bir özellikmiş gibi lanse edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu süreçte Hopi müşteri hizmetlerini son iki ay içerisinde 3–4 defa aradım. Her seferinde “anlaşma yeniliyoruz, haftaya çalışacak” benzeri geçiştiren cevaplar verildi, ancak hiçbir somut adım atılmadı ve problem devam ediyor.

Hopi’den, harcamaya hazır limit özelliğinin derhal aktif hale getirilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu hizmet artık verilmeyecekse de, bununla ilgili açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.