Kraft Kenya Bebek Arabasında Güvensiz Sürüş Ve Parça Çıkması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kraft Kenya bebek arabasını 2025 yılında Samsun Piazza Avm’deki Civil mağazasından satın aldım. İlk dönemlerde ürünle ilgili bir sorun yaşamazken, bebeğim büyüyüp kilosu arttıkça arabayı kullanmak hem zorlaştı hem de güvensiz bir hale gelmeye başladı.

Özellikle 2026 Ocak ayından itibaren kaldırımlarda ve yolda hafif çukurlara geldiğimizde ön tekerlekler geriye doğru esniyor, bebek arabası ileri gitmiyor ve sürüş tamamen bozuluyor. Ön tekerleğin içindeki lastik yerinden çıkıyor, bu da sürüş güvenliğini daha da olumsuz etkiliyor. Ayrıca arabanın alt kısmındaki sepetin vidası sürekli yerinden çıkıyor; bu vidayı evde kendi imkanlarımla tekrar taktım fakat kısa süre sonra yine çıktı. Ürünün bebeğin ağırlığını sağlıklı şekilde taşıyamadığını, güvenli ve konforlu bir sürüş sunmadığını düşünüyorum ve bu nedenle kimseye tavsiye etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle Kraft ve Civil’den, bebek arabasının ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, güvenli bir başka model ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.