Kraft Kenya Bebek Arabası Kırıldı, Güvenlik Riski Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Kraft Kenya model bebek arabasını Baby Mall Gaziemir İzmir mağazasından aldık. 22 Nisan 2026 tarihinde bebeğimiz içindeyken tamamen düz bir yolda yürürken bebek arabası aniden kırıldı ve bu durum hem bebeğimizin güvenliğini hem de bizim güven duygumuzu ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız bu olay sonrası hem mağazaya hem de yetkili servise başvurduğumuzda, herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını düşündüğümüz halde tarafımıza “tüketici hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Bebek arabasının düz yolda, normal kullanım sırasında kırılması bize göre ürün güvenliği ve kalite açısından ciddi bir problemdir.

Bebek arabasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafımıza hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Bebeğimizin can güvenliğini riske atan bu durumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.