Kraft Bilbao Bebek Arabası Garanti Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Civil mağazasından aldığım Kraft Bilbao bebek arabasında, garanti kapsamında olmasına ve 15 kilo taşıma garantisi verilmesine rağmen ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün daha bebeğim 5-6 kiloyken arkaya doğru düşmeye başladı. Bu nedenle ürünü aynı şikayetle servise gönderdim, yapıldığı söylenip geri yollandı. Ancak aradan zaman geçtikten ve ürünü çok az kullanmama rağmen, 10 kilo olan çocuğumu bile taşıyamadı ve sokak ortasında çocuğum 2-3 kez yere düştü.

Servise tekrar başvurduğumda arka panelin yamulduğu, bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve 3 bin tl servis ücreti talep edildi. Oysa ürünü aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Garanti belgem mevcut ve ürünü mağazaya götürdüğümde işlem yapıldığına dair servis raporu da verildi. Ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi, sadece ücretli tamir önerildi.

Ürünün güvenli olmadığını düşünüyor ve ücret iadesi talep ediyorum.