Kozmela’nın Son Kullanma Tarihi Geçmiş Saç Boyası Gönderimi İçin Tam İade Ve Tazminat Talebi

Kozmela’nın web sitesinden Garnier marka bir saç boyası satın aldım. Bu siparişte saç boyasıyla birlikte farklı ürünler de içeren yaklaşık 1.200 TL tutarında bir alışverişi kredi kartımdan peşin olarak ödedim ve faturam da tarafıma iletildi. Ürünü bugün kullanmak için kutusunu açmadan önce son kullanma tarihi konusunda emin olmak istedim ve internetteki Cosmetic Calculator ve checkfresh gibi siteler üzerinden ürün kodunu sorguladım. Yaptığım kontrollerde ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm, bunun üzerine ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, kutu ve içindeki tüpler tamamen kapalı durumdadır.

Saç boyası kimyasal bir ürün olduğu için tarihi geçmiş bir ürünü kullanmış olsaydım sağlığım açısından ciddi risk yaşayabileceğimi düşünmek beni çok rahatsız etti. Kozmela’nın son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü göndermesi, hem sağlığımı riske atması hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemesi nedeniyle kabul edilebilir değildir. Elimde sipariş detaylarını, faturamı, ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gösteren sorgu ekran görüntülerini ve ürünün kapalı ve kullanılmamış halini gösteren fotoğrafları belge olarak bulunduruyorum.

Kozmela’dan, son kullanma tarihi geçmiş gönderilen bu ürün nedeniyle tarafıma kesilmiş fatura bedelinin tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tazmin edici adımların atılmasını, ayrıca stok ve son kullanma tarihi kontrollerinin daha dikkatli ve özenli yapılmasını talep ediyorum.