Sipariş Gönderim Süreçlerindeki Aksamalar
- Kargoya verilmemesi: 13 şikayette ödeme yapılmasına rağmen siparişlerin 4-19 gün arası 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
KozmeVit
KozmeVit
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, KozmeVit tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve 4-19 gün arası bekleme süreleri oluştuğu belirtiliyor. Bunu %60 payla iletişim kanallarına ulaşılamadığı bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin %35'i taleplerinin yanıtsız kaldığını, %20'si ise iade tutarlarının karta yansımadığını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanalları Sorunları
- Telefonlara cevap verilmemesi: 12 şikayette telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 7 şikayette eksik ürün veya teslimat sorunları için yapılan başvurulara geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
- Kanal yetersizliği: 6 şikayette tüm iletişim kanallarının kapalı olduğu veya yanıt vermediği ifade ediliyor.
Ödeme ve İade İşlemleri
- İade yapılmaması: 4 şikayette iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin 1 ay geçmesine rağmen gerçekleşmediği belirtiliyor.
- Ödeme onay sorunları: 3 şikayette havale yapılmasına rağmen siparişlerin 'ödeme bekleniyor' statüsünde kaldığı bildiriliyor.
Ürün Teslimat Hataları
- Eksik gönderim: 2 şikayette sipariş edilen ürün sayısından daha az ürün teslim edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
84 şikayet
Kredi Kartı İadesi 950 TL Geri Ödenmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
3 Şubat 07:57133
26 Aralık’ta Kozmevit internet sitesi üzerinden kv261259139 numaralı siparişi verdim. Siparişim uzun süre gönderilmeyinc...e iptal etmek zorunda kaldım. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen 950 TL tutarındaki kredi kartı iadem halen yapılmadı. Daha önce de aynı siteden alışveriş yapmışt
5
Çözüldü
13 Ocak 10:5019
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Kozmevit Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
31 Aralık 2025 15:29165
24 Aralık 2025 tarihinde Kozmevit internet sitesi üzerinden Maxiper isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram kv241259...131. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kargolama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 1.825 TL tahsil edildi. Buna rağmen
Avene Güneş Kremi Siparişinde Kargo Eksikliği Ve İade Talebi
25 Aralık 2025 15:49390
21 Aralık tarihinde Kozmevit firmasının internet sitesi üzerinden Avene marka bir güneş kremi sipariş ettim. Siparişim k...v211259118 numarasıyla onaylandı ve banka kartımdan 1.000 TL ürün bedeli tahsil edildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom oluştur
1
Kozmevit Siparişim Kargo Beklemede, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
25 Aralık 2025 14:07238
16.12.2025 tarihinde Kozmevit firmasının internet sitesi üzerinden Caudalie Vinoclean Moisturizing Toner Nemlendirici To...nik 200 ml ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram KV161259103’tür. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya verilen hiçbir ürün yok. Fi
Ödemesi Yapılan Siparişim Onaylanmadı Ürünlerim Gönderilmiyor
9 Aralık 2025 22:58264
Kozmevit.com üzerinden vermiş olduğum kv091259078 numaralı siparişimin ödemesini 09.12.2025 tarihinde havale yöntemiyle ...İş Bankası’ndaki Kozmevit hesabına 438,75 TL olarak yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor. Bu nedenle siparişim onaylanmadı
1
Kozmevit Ödeme Yapıldı, Siparişlerim Gönderilmiyor Ve Muhatap Bulamıyorum!
9 Aralık 2025 17:21247
04.12.2025 tarihinde Kozmevit üzerinden Avene Cleanance Comedomed Peeling 40 ml, Avene Cleanance Hydra Yıpranmış ve Kuru...muş Ciltler için Nemlendirici Krem 40 ml ve Avene Tolerance Control Lotion Yatıştırıcı, Yeniden Yapılandırmaya Yardımcı Temizleme Losyonu 200 ml ürünlerini sipariş ettim. Ödemeyi a
Siparişin 19 Gündür Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
2 Aralık 2025 17:20400
14.11.2025 tarihinde Kozmevit internet sitesi üzerinden toplam 1.063 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Siparişimde ...La Roche Posay Cicaplast Baume b5 Yatıştırıcı Krem 100 ml ve Bioxcin Quantum Kuru ve Normal Saçlar Hacim Veren Şampuan 3X300 ml bulunuyor. Sipariş numaram kv141158899 ve ödemeyi kr
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve İade Sorunu
2 Aralık 2025 13:242.904
26.10.2025 tarihinde Kozmevit firmasının internet sitesi üzerinden 1 kutu 60 tablet Pf Promela Melatonin siparişi verdim.... Ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak tarafıma, sipariş verdiğim ürün yerine, aynı fiyata son kullanma tarihi geçmiş 3 kutu ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez WhatsApp üzer
1
Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor Ve İletişime Ulaşılamıyor
13 Kasım 2025 14:03325
10 Kasım tarihinde Kozmevit’in web sitesinden kv101158856 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini 1013 TL olarak gerçekl...eştirdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Firma ile iletişime geçmek için hem müşteri hizmetlerini hem de web sitesindeki tüm iletişim kanallarını denedim a
Kozmevit Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
10 Kasım 2025 14:442.548
3 Kasım 2025 Pazartesi günü, Kozmevit’in kendi internet sitesi üzerinden kv 0311:58 791 sipariş numarası ile 1 adet Natu...ral Nest Magnezyum Plus 90 ve 4 adet Natural Nest Magnezyum Plus Atmış Tablet siparişi verdim. Toplamda 1.649 TL'yi EFT ile ödedim. Sipariş sonrası, mail adresime ödemenin alındığı
1
Eksik Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: İlk Alışverişte Hayal Kırıklığı
6 Kasım 2025 15:37470
03.11.2025 tarihinde Kozmevit’in kendi internet sitesi üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim (Sipariş No: kv03115879...2). Toplamda 1.250 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden biri Ducray Extra Doux Şampuan Günlük Şampuan 400 ml, diğeri ise Ducray Kelual Squanorm Kuru Saçlar İçin Kepek Karşıtı Şampuan 4
İki Haftadır Gelmeyen Sipariş Ve Sessiz Kalan Müşteri Hizmetleri
4 Kasım 2025 12:23357
24 Ekim 2025 tarihinde Kozmevit internet sitesinden Profocus Fenilalanin ürünü sipariş ettim (sipariş/kargo numarası: kv...241058701). Sipariş tutarı olarak kredi kartımla 549₺ ödeme yaptım. Teslimat adresim Şırnak, Silopi, Dicle Mahallesi 25. Cadde No:84 olarak belirtildi. Siparişim üzerinden iki haf
1
Sipariş Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor Ve İletişim Kurulamıyor
3 Kasım 2025 19:02539
10 gün önce Kozmevit’in kendi internet sitesi üzerinden Tendoflex tablet siparişi verdim. Sipariş numaram kv231058686 ve... ürün için toplamda 1.509 TL ödeme yaptım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişten sonra müşteri hizmetleri, Instagram ve WhatsApp
1
Ürün Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve İade Bekleniyor
3 Kasım 2025 09:47543
27/10/2025 tarihinde Kozmevit’in kendi sitesinden Remolent Forte Plus Saç Serumu siparişi verdim (Sipariş No: kv27105873...1). Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve ücret iadesi talep etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hi
Ödeme Yapıldığı Halde Sipariş Onaylanmıyor Ve Bilgilendirme Yok
2 Kasım 2025 19:18362
Bugün Epttavm üzerinden Kozmevit satıcısından La Roche Posay ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-4I16E933F-02112...5. Ödememi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak, ödeme yapmama rağmen siparişim hâlâ “havale edilmesi bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme
Kozmevit Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
30 Ekim 2025 13:42441
"Arkadaşlar kozmevit 'te sistem bence şöyle işliyor. Ürün alıp buraya yazdığınızda kargolama işlemi gerçekleşiyor. Çağrı merkezi zaten çalışmıyor. Burayı takip ederek şirket yönetiyorlar. Aceleniz yoksa sipariş verilebilir. Gönderiyoruz dedikten sonra hakkını yemeyelim, hızlı düzgün şekilde güzel paketlenmiş gönderildi. Geçte olsa sağ olsun. Hızlı kargo firmasıyla da çalışıyorlar. Sadece geç kargoya verdiler."
Kozmevit’in kendi internet sitesinden 4 gün önce NBT Saflife Vitamin Jelibon siparişi verdim (Sipariş No: kv261058719). ...Siparişim bugüne kadar kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin
1
Siparişim Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor Mağdur Oldum
28 Ekim 2025 14:22386
16 Ekim tarihinde Kozmevit firmasından kv161058591 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi EFT/havale yöntemiyle gerçekleşti...rdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa/Yıldırım olarak belirtildi. Siparişimle ilgili bilgi almak ve sorunun çözülmesi için f
Siparişim Gönderilmedi, İade Süreci Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım
15 Ekim 2025 16:223.513
07/10/2025 tarihinde Kozmevit firmasının kendi web sitesi üzerinden kv071058407 sipariş numarası ile pf marka melatonin ...satın aldım. Toplam 378,05 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu tutara kargo ücreti de dahildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve
1
Siparişim Eksik Geldi Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum
4 Ekim 2025 18:281.156
28/09/2025 tarihinde Kozmevit Kozmetik a. Ş.’nin kendi web sitesinden 2 adet Omega3 balık yağı siparişi verdim (Sipariş ...No: kv280958201). Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak 29/09/2025’te WhatsApp üzerinden hem bilgi hem de kutunun fotoğrafını paylaştım. 01/10/
Kozmevit Siparişim Onaylanmadı Ve Ürün Gönderilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum
1 Ekim 2025 15:24620
Kozmevit firmasından 29 Eylül Pazar günü kolajen ürünü siparişi verdim ve ödemesini havale yoluyla 1.212,50 TL olarak ge...rçekleştirdim. Sipariş numaram: kv280958209. Ancak firma, siparişimi onaylamadığı gibi ürünü de göndermedi. Telefonlarını defalarca aramama rağmen açmıyorlar, WhatsApp üzerinden de
Sipariş Edilen Ürünün Renk Farklılığı Nedeniyle Orijinalliği Hakkında Endişe
25 Eylül 2025 00:261.260
22 Eylül 2025 tarihinde Kozmevit.com üzerinden Orzax Imunol Complex adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: kv2109578...67. Ürün 25 Eylül’de elime ulaştı ve toplamda 325 TL ödeme yaptım. Daha önce de aynı ürünü kullandığım için orijinal halini biliyorum. Önceki alışverişlerimde kapsüller beyaz renk
Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Destek Ve Telafi
24 Eylül 2025 19:42573
22.09.2025 tarihinde Kozmevit web sitesi üzerinden 9500 TL tutarında, 6 parça üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş... No: 171404). Siparişimde yer alan Filorga marka 3 parça üründen oluşan kutu, tarafıma yanlış şekilde gönderildi. Kutuyu açtıktan sonra ürünlerin eksik ve farklı olduğunu fark etti
Kozmevit Colamerim Aradan 6 Gün Geçmesine Rağmen Ürünlerim Gönderilmedi
23 Eylül 2025 09:29624
17.09.2025 tarihinde kozmovit.com üzerinden kv 170957682 numaralı iki adet Colamerim ürünü sipariş ettim ve aynı gün saa...t 14:02'de banka kartımla toplam 1.475 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca aramama rağmen, telefond