Kısa Son Kullanma Tarihli Ürün Ve Değişim Reddi

Kozvit.com üzerinden geçen hafta Linola yüz kremi satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihine baktığımda sadece 1 ay kalmış olduğunu gördüm. 735 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa süre sonra son kullanma tarihinin dolacak olması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Durumu hemen kendilerine ilettim ancak yeni ürün göndermek yerine, adını daha önce hiç duymadığım DHL kargo firmasıyla ürünü geri iade etmem gerektiğini söylediler ve kesinlikle yenisini gönderemeyeceklerini belirttiler. Hem son kullanma tarihi bu kadar yakın ürün göndermeleri hem de çözüm olarak yalnızca iade süreci dayatmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 192521’dir. Son kullanma tarihi yaklaşmış ürün yerine, aynı ürünün son kullanma tarihi uzun bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.