Koton Şubesinde Alarm Aparatı Unutulmuş, Telefon Ekranı Çizildi

Ankara a City AVM Koton şubesinden hafta sonu bir pantolon satın aldım. Pantolonu iş için ilk kez bugün giydiğimde, sol iç cebinde unutulmuş, kırılmış ve iğneli halde duran alarm aparatını farkında olmadan telefonumu cebime koyduğum anda iki yerinden ekranını derin şekilde çizdiğini gördüm. Bu aparat bacağıma da batabilirdi, ciddi bir güvenlik riski oluşturuyordu.

Kullanmakta olduğum telefon Xiaomi 15 Ultra modelidir ve ekrandaki çizikler yüzeysel değil, belirgin ve rahatsız edici derecede derindir. Bu durum tamamen kasada alarmın çıkarılmaması ve kontrol edilmemesinden kaynaklanmaktadır.

Mağaza personeliyle henüz yüz yüze görüşme yapmadım ancak bu ihmalkarlık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefonumun ekran onarımı veya gerekiyorsa ekran değişimi masrafının Koton tarafından karşılanmasını, ayrıca yaşanan bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve imkan varsa telafi edici bir jest/ödül uygulanmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.