Koton Siparişimde Teslimat Hatası Ve Net Tarih Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3300099167217955 numaralı siparişi verdim. 29 Temmuz’da tarafıma ürünün İstanbul Ümraniye Metro Garden AVM mağazasına teslim edildiğine dair mesaj geldi ve ürünü teslim alabileceğim belirtildi. 30 Temmuz’da Metro Garden AVM mağazasına gittiğimde ise ürünün mağazaya hiç gelmediği, teslim edilmediği söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana “teslim edildi” mesajının erken gönderildiği, ürünün mağazaya ne zaman geleceğine dair net bir bilgi bulunmadığı ifade edildi. Hem mağaza tarafında hem müşteri hizmetlerinde net bir tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün Metro Garden AVM mağazasına en geç hangi tarihe kadar teslim edileceğine dair net bir teslimat son tarihi belirlenmesini ve bunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün bu tarihe kadar teslim edilemeyecekse, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.