to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasının Ücretli Poşetleri Kalitesiz Ve Çabuk Yırtıldı
Bugün Esenyurt City Center AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaptık ve kasada iki adet poşet satın aldık. Poşetler ücretli olmasına rağmen ikisi de kısa süre içinde yırtıldı. İçinde zarar gören bir ürünümüz olmadı ancak poşetlerin kalitesi son derece yetersizdi.
Ücretini ödediğimiz poşetlerin bu kadar dayanıksız ve kalitesiz olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Sonuçta bu poşetler bedava değil ve müşterinin aldığı ürünü güvenle taşıyabilmesi gerekiyor.
Koton’un özellikle Esenyurt City Center şubesinde kullanılan poşetlerin kalitesini acilen gözden geçirerek bu konuda kalıcı bir çözüm bulmasını ve müşterilerin mağdur olmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Bir dakika… Asıl mesele poşetin iki dakikada yırtılması mı, yoksa müşterinin neden poşete ayrıca para ödediği mi? Poşetin kalitesiz olması elbette eleştirilebilir ama siz burada asıl büyük soruyu tamamen atlamışsınız: Koton neden alışverişin doğal bir parçası olan taşıma poşetini müşteriye ayrıca satıyor? Yani hem poşetin parasını veriyorsunuz hem de “neden bu kadar kalitesiz? ” diye hesap soruyorsunuz. Peki hiç kimse “Ben bu poşete neden ayrıca para ödüyorum? ” diye sormayacak mı? Vatandaş olarak biraz daha geniş açıdan bakmak gerekiyor. Bugün poşetin kalitesini konuşuyoruz, yarın başka bir kalem için ayrıca ücret çıkıyor. Asıl sorgulanması gereken uygulamanın kendisi gözden kaçırılıyor. Kısacası: Poşet yırtılmış, tamam. Ama siz poşetin kendisine takılırken asıl mesele çoktan masanın altına süpürülmüş. Biraz da “Bu ücret neden alınıyor? ” diye sorun. Tüketici olmak sadece aldığı ürünün kalitesini değil, kendisine neyin, neden ve hangi bedelle satıldığını sorgulamaktır