to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Koton Kızılay şubesine alışveriş için gittim. Kasaya geldiğimde Yapı Kredi bankasının QR ödeme yöntemiyle ödeme yapmak istediğimi belirttim ancak sadece birkaç bankadan QR ile ödeme alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine kasiyere sırada bekleyip arkadaşım geldiğinde onun kartından ödeyebileceğimi söyledim, o da yan kasadan rezervasyon alabileceğimi söyleyerek rezervasyon oluşturdu.
Kısa süre sonra arkadaşım geldiğinde, ödemeyi almak üzere tekrar kasaya gittiğimde bu kez sıraya tekrar geçmem gerektiği söylendi. Kasada uzun bir kuyruk vardı ve ben de molamda gittiğim için zamanım kısıtlıydı. Bu nedenle ürünleri hiç alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Personel kesinlikle yardımcı olmak istemedi, çözüm üretmek yerine işi yokuşa sürdüler.
Koton’un özellikle Kızılay şubesindeki bu kasiyer ve yetkili personellerini müşteri memnuniyeti, iletişim ve çözüm odaklılık konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden Koton Kızılay şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
2 saat önce Kızılay Koton mağazasında alışveriş yaparken kasada kart limitim ve şifremle ilgili bir sorun nedeniyle işlemlerim birkaç defa denendi. O sırada mağazada çalışanlardan biri olan R***** Hanım, bana karşı oldukça kaba bir üslup kullanarak, azarlayıcı şekilde konuştu ve bu yaklaşım beni çok...
6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.35’te Metropol İstanbul AVM Koton mağazasında personel tavrından dolayı son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada tek kasa açıktı; hafta içi yoğun olmayan bir saatte bu anlaşılabilir olsa da, kasa bölümündeki tutum kabul edilemezdi. Mağaza yönetic...
26 Eylül’de Koton Club üyesi olduğum için hesabıma 100 TL puan yüklendiğine dair SMS aldım ve son kullanım tarihi olarak 25 Ekim belirtildi. Bu süreçte puanımın süresine dair sık sık bilgilendirme mesajları geldi. 24 Ekim’de, puanımı kaybetmeden kullanmak için Mersin Sayapark Koton mağazasına gittim...
10.01.2026'da eşim ile birlikte Symbol AVM giriş katında, sağ tarafta bulunan Koton mağazasında alışveriş yapmaktaydık. Saat yaklaşık 21:35 civarında, mağazanın resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen kadın mont reyonunda bulunduğumuz esnada, kapanışa yaklaşıldığı gerekçesiyle bölüm ışıklarının ka...
21 Aralık 2025 tarihinde saat 19.00–19.15 arasında İstanbul Sarıyer’deki Özdilek AVM’de bulunan Koton mağazasında, kasada sıra beklerken mağaza çalışanının tutumundan dolayı ciddi bir sorun yaşadım. Uzun süre boyunca kasada yaklaşık 20 dakika sıra ilerlemedi ve bunun üzerine durumu sorduğumuzda, sat...
Yorumlar