Koton Kapıda Ödeme İade İçin IBAN Bilgisi Girişi Yapılamıyor

Koton’dan kapıda ödeme ile verdiğim 3239369075212931 numaralı siparişimdeki iki elbiseyi iade ettim ve iadem dün onaylandı. Gelen bilgilendirme mailinde IBAN bilgilerimi girerek iadenin banka hesabıma yapılacağı belirtilmesine rağmen, uygulama ve internet sitesinde siparişlerim alanında IBAN girebileceğim herhangi bir bölüm bulamıyorum.

İade tutarı 2.319,97 TL olmasına rağmen, kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iadenin IBAN hesabına yapılması gerektiği söyleniyor fakat ben bu bilgileri sisteme giremediğim için paramı geri alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda net ve sağlıklı bir yönlendirme yapılmadı.

Kapıda ödeme ile yaptığım bu siparişe ait iade tutarımın, tarafıma ait IBAN bilgilerim alınarak en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve IBAN bilgilerimi iletebileceğim net bir kanal konusunda bilgilendirilmek istiyorum.