Etiket Fiyatı 400 TL Olmasına Rağmen 1500 TL İstenmesi Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

9 Temmuz akşam saatlerinde Ankara Ankamall Koton mağazasında etiket fiyatı 400 TL olan bir elbiseyi beğendim ve kasaya gittiğimde bana fiyatının 1500 TL olduğu söylendi. Etikette açıkça 400 TL yazmasına rağmen, sistem fiyatının farklı olduğu gerekçesiyle ürünü bu fiyattan satışa sunamayacaklarını belirttiler.

Ben etikette gördüğüm 400 TL’lik fiyat üzerinden ürünü almak istediğimi söyledim; ancak buna rağmen elbiseyi bana satmadılar. Üstelik ben de yaklaşık üç yıldır kurumsal, bilinen bir mağazada çalışan biri olarak müşteriyle iletişimde her zaman saygılı ve çözüm odaklı olmaya özen gösteriyorum; buna rağmen mağaza müdür yardımcısı S*** Hanım’ın üslubu ve tutumu bana göre son derece yanlıştı. Bu tavır nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir markada değersiz ve kırılmış hissettim ve özellikle bu davranışından dolayı kendisinden şikayetçiyim.

Etikette yer alan fiyatın geçerli sayılmasını, elbisenin tarafıma etiket fiyatı olan 400 TL üzerinden satılmasını ve mağazada yaşanan bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.