Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Köstebek Butik’in internet sitesi üzerinden 218RS3994Y numaralı siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma mail ile iptal onayı geldi ancak 30 Mayıs’tan bu yana ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin 7 ile 14 gün içinde iade edileceği söylendi fakat bu süre çoktan geçmesine rağmen 1.614,64 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma yatırılmadığını görüyorum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ödemenin gecikme olmadan, bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.