Onaylı İade 40 Gün Bekledi, Ödeme Hesaba Yansımıyor

Köstebek’in internet sitesi üzerinden birkaç parça kıyafet satın aldım. Gelen ürünlerin bedenleri üzerime uymadı, kumaşları oldukça kalitesizdi ve sitedeki fotoğraflardan çok daha farklı duruyordu. Bunun üzerine ürünlerin hepsini iade etmeye karar verdim.

Ürünleri 14 Nisan 2026 tarihinde iade ettim ve iade talebim onaylandı, ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen hala para iadem yapılmadı. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Onaylanmış iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.