Teslimat Gecikmesi Ve Eksik İade Tutarı Nedeniyle Tam İade Talebi

Köstebek’in internet sitesinden 20 Mart tarihinde toplam 1.224 TL tutarında alışveriş yaptım. “Lacivert Düğmeli orea Dikiş Detaylı Y2K Kısa Kollu Crop Lacivert”, “Lacivert Cosmos Star Grunge Y2K Kısa Kollu Crop Lacivert” ve “Red Harajuku Star Punch Lacivert Y2K Kısa Kollu Crop Lacivert” ürünlerini satın aldım. Bu ürünlerden sadece “Lacivert Düğmeli orea Dikiş Detaylı Y2K Kısa Kollu Crop Lacivert” için 15-45 gün içerisinde tedarik edilip gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bu ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikince WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünün bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi, fakat bu söz de yerine getirilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve talep oluşturulduğuna dair bir e-posta aldım.

İptal sonrasında internet sitelerinde iade tutarı 1.074 TL olarak görünüyor ve yaklaşık 200 TL eksik iade yapılacağı belirtiliyor. Hem ürünün belirtilen sürede tedarik edilmemesi hem de iade tutarının eksik yansıtılması sebebiyle mağdur oldum.

Ödediğim 1.224 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikme ile eksik iade süreci hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.