Kosmos Vize Hizmetleri SMS Kotası Sorunu Nedeniyle Randevu Erişimi Engellendi

Kosmos Vize Hizmetleri’nin online randevu sisteminde yaşadığım SMS kotası sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sisteme giriş yapmak istediğimde günlük SMS kotamın dolduğu belirtiliyor ve bu uyarı nedeniyle randevu ekranına erişemiyorum.

Dün yalnızca iki kez SMS aldım, buna rağmen sistem SMS kotamın dolduğunu iddia ederek giriş yapmamı engelledi. Bugün randevuların açıldığı bir gün olmasına rağmen aynı sorun devam ettiği için sisteme giremiyor, randevu alamıyorum. Zaten randevu bulmanın çok zor olduğu bir dönemde, sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle tamamen dışarıda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Yalnızca iki SMS almama rağmen hangi gerekçeyle kotamın dolmuş göründüğünü anlayamıyorum. Ayrıca 24 saatlik bekleme süresi ve SMS kotası ile ilgili kullanıcıya açık, net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Randevu alabilmek için sistemi düzenli olarak takip etmeme rağmen, Kosmos’un SMS altyapısından kaynaklandığını düşündüğüm bu teknik problem yüzünden randevu fırsatlarını kaçırma riski yaşıyorum.

SMS kotası uygulamasının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, kullanmadığım halde tükenmiş görünen SMS hakkımın neden bu şekilde göründüğünün incelenmesini, üzerimdeki SMS erişim engelinin kaldırılmasını ve randevu sistemine yeniden kesintisiz olarak erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Vize randevusu gibi son derece önemli bir konuda, teknik aksaklıklar ve belirsiz kota uygulamaları nedeniyle kullanıcıların mağdur edilmemesini, konuyla ilgili acil çözüm üretilmesini istiyorum.