Kosmos Vize Hizmetleri SMS Kotası Hatası Randevu Alımını Engelliyor

Kosmos Vize üzerinden Yunanistan turistik vizesi için randevu almaya çalışırken sistemde ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul randevularının açıldığı bugün, 15 Ekim saat 11.00 itibarıyla sisteme girmeye çalıştığım andan itibaren sürekli “Günlük SMS alım kotanız dolmuştur” uyarısı alıyorum. Bugün henüz hiç doğrulama SMS’i almamış olmama rağmen sistem bu uyarıyı veriyor ve kimlik–telefon doğrulamasını tamamlayamadığım için randevu ekranına hiç geçemiyorum.

Şimdiye kadar hiçbir zaman böyle bir SMS kotası uyarısı almamıştım, bunun tam da randevuların açıldığı anda ortaya çıkması sistemin adil ve düzgün çalışmadığı izlenimini veriyor. Ekran görüntülerini aldım ve durumu aynı gün içinde acil notuyla e‑posta yoluyla Kosmos Vize’ye bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de bu teknik hatadan bağımsız olarak randevu alabilmemin acilen sağlanmasını istiyorum. SMS kotası hatasının neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekirse randevu hakkımın bu hatadan etkilenmeyecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.