Teslim Edilmeyen Araç Kamerası Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

67AB967 plakalı Audi A3 aracımı takas için Kosifler Oto Bostancı BMW’ye teslim ettim ve yerine BMW i5 aldım. Aracımı 19.11.2025 tarihinde teslim ettim, yeni aracımı ise 26.11.2025 tarihinde teslim aldım. Daha ilk günden itibaren eski aracımda bulunan ön ve arka kameranın sökülüp bana verilmesini ısrarla ve defalarca talep etmeme rağmen her seferinde 'halledeceğiz' denilip hiçbir işlem yapılmadı ve kamera bilinçli şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Sağlık sektöründe çalışıyorum ve araç kamerasında, ileride hukuki sorun oluşturabilecek nitelikte hastane ve hasta görüntüleri bulunuyor. Bu nedenle kameranın ve içindeki kayıtların akıbeti, hem benim açımdan hem de kişisel verilerin gizliliği açısından son derece hassas bir konudur. Buna rağmen, yeni aracı teslim aldıktan sonra konuyu tekrar ilettiğimde günlerce hiçbir dönüş yapılmadı, tam bir sessizlik yaşandı.

Daha sonra yaptığım aramalarda önce 'araç esnafa verildi', ardından 'araç satıldı, alıcıya da ulaşamıyoruz' gibi birbirini tutmayan, günü kurtarmaya yönelik açıklamalar yapıldı. Bu söylemler, sürecin tamamen kontrolsüz ve sorumsuz şekilde yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. Satış süreci de aynı derecede problemliydi; verilen teslim tarihleri hiçbir şekilde tutulmadı, buna rağmen ödeme konusunda bana sürekli baskı yapıldı. Ödememi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen yeni aracım yine gecikmeli olarak teslim edildi.

Tüm bu süreç boyunca Kosifler Oto BMW satış temsilcisi N**** T***’ya durumu defalarca ilettim ancak tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Kameranın kaybolması, verilen sözlerin tutulmaması, tutarsız açıklamalar, iletişimsizlik ve süreç yönetimindeki ciddiyetsizlik, Kosifler Oto gibi kurumsal bir markadan asla kabul edilemeyecek bir tablo ortaya koymuştur ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Kosifler Oto’dan; öncelikle aracımda bulunan ön ve arka kameramın bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, kamera içinde yer alan hassas nitelikteki görüntülerin akıbeti hakkında resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerin gizliliğine ilişkin gerekli hukuki ve idari önlemlerin alındığının tarafıma belgelenmesini ve yaşanan bu süreç nedeniyle maddi ve manevi olarak uğradığım zararın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.