Mini Cooper’da Koltuk Açılması Ve İkame Araç Verilmemesi Üzerine Hızlı Çözüm Beklentisi

İstanbul Bostancı Kosifler Oto’dan 15 Eylül 2025’te sıfır kilometre 2025 model Mini Cooper araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra sürücü koltuğunun döşemesi kendi kendine açıldı ve iç sünger görünür hale geldi. Sıfır ve Premium diye satılan bir araçta böyle bir üretim hatası yaşamak kabul edilebilir değil.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra aracı iki defa servise götürdüm. Her seferinde aracı serviste bırakmam, inceleme yapılması gerektiği söylendi ancak ikame araç talebim her defasında “araç yok” denilerek reddedildi. Aracımı serviste bıraktığım günlerde araçsız kalarak ciddi şekilde mağdur oldum. Şimdi yine aracı iki üç gün servise bırakmam isteniyor ama buna rağmen ikame araç verilmeyeceği söyleniyor.

Koltuktaki bu sorun için servisin öncelikle tamir denemesi gerektiği ifade edildi ancak koltuğun bu şekilde açılmasının normal olmadığını ve bunun kalıcı bir çözümle giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle koltuğun tamirle geçiştirilmeden, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve araç serviste kaldığı sürede bana mutlaka ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

Premium olduğunu iddia eden bir markanın, sıfır aldığı aracında üretim kaynaklı bir sorun yaşayan müşterisini bu şekilde araçsız ve çözümsüz bırakmasını kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak koltuk değişimi ve ikame araç konusunda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.