Trendyol GO Ve Koru Su'dan Sürekli Teslimat Sorunu Ve Çözüm Bulamama

Trendyol GO üzerinden Koru Su markalı 19 litrelik damacana su siparişi veriyorum. 17 Ekim 2026 ve 24 Ekim 2026 tarihlerinde verdiğim siparişlerde, siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra uygulamada “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen saatler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Her seferinde yaklaşık 4 saate yakın beklemek zorunda kalıyorum ve sonunda siparişi iptal etmek durumunda kalıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır aynı sorun devam ediyor, su siparişim gelmediği için mağdur oluyorum. Hafta içi çalıştığım için Koru Su firmasının kapanış saatine denk geliyorum ve bu nedenle yalnızca Trendyol GO üzerinden sipariş verebiliyorum. Ancak siparişlerim hem Koru Su tarafından getirilmediği hem de Trendyol GO tarafından süreç doğru yönetilmediği için su alamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Sorunu araştırmak veya kalıcı bir çözüm bulmak yerine, sadece hemen “iptal edelim” seçeneği sunuluyor. Bu yaklaşım hem zaman kaybı yaşamama hem de temel bir ihtiyaç olan suya erişemememe neden oluyor.

Koru Su firmasının bu teslimat sorunu ve Trendyol GO’nun ilgisiz tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak bu firmalar hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.