Ödeme Alındı Görünen Sipariş Teslim Edilmedi Ve İptal İşlemi Gerçekleşmedi

Korusu uygulaması üzerinden 18.08.2026 tarihinde saat 11:12’de Yalova Merkez adresime teslim edilmek üzere 19 l damacana su siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 160 TL’yi kredi kartımla online olarak ödedim ve uygulamada sipariş durumum “Ödeme Alındı” olarak görünmesine rağmen bugün, 19 Ağustos itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden iptal veya iade işlemi yapmak istediğimde ilgili seçeneği görmeme rağmen, iptal/iade adımlarını tamamladıktan sonra sistemin herhangi bir işlem yapmadan otomatik olarak iptal ekranına düşmesi nedeniyle iptal veya iade sürecini tamamlayamıyorum ve bu yüzden ödediğim tutarı geri alamıyorum. Müşteri hizmetlerini de henüz aramadım, ancak bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de sorunu uygulama üzerinden çözebildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kredi kartımdan çekilen 160 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.