Saka Su Siparişimin Asansör Nedeniyle Tek Taraflı İptali Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

15.10.2026 tarihinde saat 15.58’de Trendyol GO üzerinden Saka Su’dan 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Demetlale Mahallesi’ndeki adresime gelecek olan bu sipariş için saat 16.15 civarında Saka Su şubesinden arandım ve binada asansör olmadığı gerekçesiyle “arkadaşlarımız oraya gelmek istemiyor, merdivenleri çıkamıyorlar, siparişi biz iptal ettik, paranız yatar” şeklinde ifadeler kullanılarak siparişim tek taraflı olarak iptal edildi, ardından da telefonum kapatıldı.

Hem asansör yok diye müşteriye hizmet vermekten kaçınılması hem de bu şekilde saygısız bir üslupla konuşulması beni son derece rahatsız etti. Siparişim hiçbir şekilde benim onayım alınmadan iptal edildi ve mağdur edildim.

Trendyol GO ve Saka Su’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, beni telefonla arayan personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma nezaketsiz tutumları nedeniyle açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı gerekçeyle hiçbir müşterinin tekrar mağdur edilmemesi için bu bölgedeki servis sürecinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.