Saka Su Teslimatlarında Sürekli İptal Ve Yanıltıcı Bildirimler Nedeniyle Mağduriyet

Saka Su ile yaşadığım sorunların artık tesadüf olmadığını düşünmeye başladım. İlk yaşadığım teslimat probleminde evde değildim ancak boş damacanam kapımın önündeydi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıklamama rağmen müşteri temsilcisi damacananın kapıda olmadığını iddia etti. Damacanayı kendim kapının önüne koyduğumu söylememe rağmen ısrarla aksini savundu. Bu görüşmenin ardından siparişlerimde sürekli sorun yaşamaya başladım.

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişler yaklaşık beş kez iptal edildi. Getir üzerinden de sipariş vermeyi denedim. Dün Getir tarafından tarafıma evde bulunmadığıma dair bir mesaj gönderildi. Ancak ben o sırada evdeydim. Evde olduğum halde adreste bulunmadığımın bildirilmesi ve teslimatın gerçekleştirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişim ise saat 23.00 olmasına rağmen hâlâ yolda görünüyor. Üstelik siparişlerimin su firmaları kapandıktan sonra iptal edilmesi nedeniyle başka bir yerden su sipariş etme imkanım kalmıyor ve susuz kalıyorum.

İlk müşteri hizmetleri görüşmemden sonra art arda yaşadığım bu sorunlar, teslimat süreçlerinde kasıtlı bir aksaklık olup olmadığı konusunda bende ciddi şüpheler oluşturdu. Elimde bunu kanıtlayacak bir bilgi olmamasına rağmen yaşananların sürekli tekrarlanması ve tarafıma gerçeği yansıtmayan teslimat bildirimleri gönderilmesi mutlaka araştırılmalıdır.

Ben özellikle Saka Su içmek istiyorum. Buna rağmen defalarca siparişimin iptal edilmesi, evde olduğum halde evde bulunmadığımın bildirilmesi ve siparişlerimin ancak diğer su firmaları kapandıktan sonra iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunların detaylı şekilde incelenmesini, teslimat kayıtlarının ve iş ortakları üzerinden verilen sipariş geçmişimin kontrol edilmesini, siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğine ilişkin tarafıma somut bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Saka Su’yu tercih etmek istememe rağmen bu şekilde hizmet almak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım.