Trendyol GO’da Saka Su Siparişlerinin Sürekli İptali Ve Asansörsüz Dairede Mağduriyet

Uzun süredir düzenli olarak Saka Su 19 litrelik damacana kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 15 gündür Kocaeli Karamürsel ilçesindeki adresime Trendyol GO üzerinden verdiğim Saka Su siparişleri satıcı tarafından sürekli iptal ediliyor ve bu sıcak havada ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Son olarak 29 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve 11367514950 numaralı siparişim de yine satıcı tarafından iptal edildi. Son 15 gün içinde toplam 3 kez damacana su siparişi verdim ve her seferinde aynı şekilde iptal ile karşılaştım. Trendyol GO müşteri hizmetleri sadece 75 TL’lik memnuniyet kuponu tanımladı ancak asıl sorun, yani suyun eve ulaştırılmaması çözülmedi.

Satıcıyla görüştüğümde mağazanın el değiştirdiğini, benim oturduğum bölgeye gelecek eleman bulamadıklarını, evimin 3. Katta ve asansörsüz olmasından dolayı elemanların yukarı çıkmak istemediğini söylediler. Yıllardır aynı adrese Saka’dan su siparişi veriyorum, ilk defa böyle bir gerekçeyle hizmet alamıyorum. Evimde asansör yok diye su getirilmemesi hem çok mantıksız hem de müşteri mağduriyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Saka Su’dan, Karamürsel bölgesindeki adresime yeniden düzenli şekilde 19 l damacana su teslimatının sağlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.