Tek Kullanımda Çaydanlık Deforme Oldu, 380 TL Temizlik Ücreti İstemiyorum

İstanbul Vialand AVM’deki Korkmaz mağazasından 10 Mayıs’ta yaklaşık 2.400 TL ödeyerek Korkmaz Riva çaydanlık takımı satın aldım. Evde normalde çaycı kullandığımız için bu ürünü sadece misafir için aldım ve ilk kez 1 saat kadar çay demlemek için ocakta kullandım. Sadece bir kez kullanım sonrasında çaydanlığın iç kısmında aşırı derecede lekelenme, altında yanıklar ve garip izler oluştu.

Bunun üzerine 25 Mayıs’ta ürünü aldığım Vialand Korkmaz mağazasına götürdüm. Mağazada bana içini sirkeyle, dışını cam beziyle silmemi önerdiler, altındaki yanıklar için de ocakta kaynamasının normal olduğu söylendi. Bir kez kullandığım çaydanlığın bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmadığımı ifade etmeme rağmen ürünü incelemeye aldılar ve sonuçta hatayı bende buldular. Temizleme için önce 450 TL, itirazım üzerine de 380 TL talep ettiler.

Benim yaptığım tek şey, ürünü olması gerektiği gibi ocakta çay demlemek için kullanmak oldu. Daha önce farklı bir markanın çaydanlığını yıllarca kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Bir kez kullanımda bu hale gelen bir ürüne hem bu kadar para verip hem de üstüne temizlik ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olmadığının iddia edilmesi ve benden 380 TL talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bir kez kullanımla bu kadar deforme olan çaydanlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini, temizlik veya başka bir ad altında hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca ürün kalitesi ve mağaza yaklaşımı nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını istiyorum.