Korkmaz Çaydanlıkta Hızlı İç Sararma Ve Servis Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

12 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki mağazadan Korkmaz marka bir çaydanlık satın aldık. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 gün içinde çaydanlığın iç kısmında belirgin bir sararma oluştu. Yıllardır Korkmaz kullanan ve aynı marka başka bir çaydanlığı on yıldır sorunsuz şekilde kullanan biri olarak, bu durum bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, çalışanlar sorunu incelemek yerine bize kullanıcı hatası olduğunu, temizlemediğimizi, Cif ile yıkarsak düzeleceğini söyleyerek sorumluluğu üzerimizden atmaya çalıştılar. Israrlarımız sonucu ürünü servise göndermek üzere aldılar, şu anda da tüm parçalarıyla birlikte mağazada bekletiliyor.

Servisten gelen dönüşte ise ürünü yüksek ateşte kullandığımız, temizlemediğimiz gibi ifadelerle yine kullanıcı hatası denilerek suçlandık ve bakım yapılmasını istersek bunun ücretli olacağı söylendi. On yıldır Korkmaz çaydanlık kullanan ve aynı şekilde özenle temizleyen bir kullanıcı olarak, bu yeni aldığım üründe yaşanan soruna rağmen markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum.

Hem mağaza personelinin hem de servisin yaklaşımından büyük rahatsızlık duyuyorum. Kısa sürede bu hale gelen çaydanlığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürettiği ürünün arkasında duran, müşterisini suçlamak yerine sorunu çözmeyi tercih eden bir Korkmaz görmek istiyorum.