to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Zeta SAHAN Setinde Cam Kapağın Kendi Kendine Çatlaması Ve Yeni Kapak Talebi
Korkmaz’dan almış olduğum Zeta SAHAN setini yaklaşık 1,5 senedir düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü 2025 yılından beri evimde, tamamen normal kullanım koşullarında değerlendirmekteyim.
Dün gece tavada yemeği ısıttıktan sonra kapağını alıp mutfak tezgahının üzerine bıraktım. Herhangi bir darbe, düşme veya benzeri bir durum olmamasına rağmen, yaklaşık 5 dakika sonra kapak durduğu yerde kendiliğinden çatladı. Günlük ve olağan kullanımda olan bir ürünün bu şekilde kendi kendine çatlaması hem güvenlik açısından endişe verici hem de açıkçası markaya olan güvenimi zedeledi.
Ürünün garanti belgesi elimde mevcut, ancak fiş veya faturayı bulamıyorum. Satın alım üzerinden 2 yıl geçmiş olabileceğini, fakat seti fiilen yaklaşık 1,5 senedir kullandığımı da özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, bu tür bir cam kapağın kendi kendine çatlamasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Korkmaz’dan, mağduriyetimin giderilmesi adına Zeta SAHAN setim için uygun, uyumlu yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hümeyra B.; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunumla ilgileniliyor teşekkürler
