Korkmaz Waffle Makinesinin Yangın Riski Ve Mağaza Çözümsüzlüğü

04.04.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki Evdiz mağazasından çamaşır makinesi, kurutma makinesi, süpürge ve Korkmaz A319 model waffle makinesi satın aldım. Süpürge ve waffle makinesini aynı gün elden teslim aldım, çamaşır ve kurutma makinesinin ise daha sonra teslim edileceği ve faturanın da birkaç gün içinde verileceği bilgisi verildi.

Waffle makinesini ilk kullanımda cihazın alt tabakasının aşırı ısındığını, plastiğin neredeyse erime noktasına geldiğini gördüm ve evimde ciddi anlamda yangın tehlikesi atlattım. Bunun üzerine ürünü ve faturasını 12.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Evdiz mağazasına götürdüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmayacaklarını, ürünü yalnızca servise gönderebileceklerini, servisin tutanak tutup ürünü tekrar onlara yönlendireceğini söylemekle yetindi.

Mağaza çalışanlarının ilgisiz ve saygısız tavırları, müşteriler önünde tartışmaları ve kavga etmeleri sürecin başından sonuna kadar devam etti ve bizi ciddiye almadıklarını hissettik. En son mağaza müdürü Bey ile görüştüğümüzde de sadece prosedürü tekrar eden, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi.

13.04.2026 tarihinde Şanlıurfa’da belirtilen tek yetkili servise gittiğimizde ise bu sefer de tutanak tutulamayacağı, değişim yapılamayacağı, sadece tamir edebilecekleri tarafımıza iletildi. Hem Korkmaz markası hem de Evdiz, ilk kullanımda ortaya çıkan böylesine ciddi bir güvenlik probleminde ürünün arkasında durmadı. Markasına güvenerek aldığım Korkmaz ürününün daha ilk kullanımda bu derece tehlikeli bir arıza vermesine rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasını ve yalnızca tamir seçeneğinin sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım bu güvenlik riski ve süreç boyunca maruz kaldığım ilgisiz, saygısız tutum nedeniyle Korkmaz A319 waffle makinesinin tamir yerine değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca Şanlıurfa Evdiz mağazasındaki personel davranışları konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bu konuda derdimi anlatabileceğim, çözüm üretecek herhangi bir üst birime veya iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Ayrıca Korkmaz firmasından mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.