to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Vertex Hyper Set Tencere Kapağının Patlaması Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Korkmaz Vertex Hyper setin 24X13 cm tenceresinin cam kapağını yaklaşık iki ay önce Gaziantep’teki Tuna Çeyiz mağazasından satın aldım. Bugün saat 12.50 civarında kapağı yıkayıp tezgahta kurumaya bırakmıştım, ocak veya fırın gibi sıcak bir yüzeye yakın değildi. Bir anda şiddetli bir patlama sesi geldi ve kapağın kendiliğinden kırıldığını gördüm.
Olay sırasında ne ben ne de yanımdaki biri yaralanmadı ancak kapağım tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü yeni almama ve normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunun yaşanması beni hem korkuttu hem de hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne mağazayla ne de Korkmaz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Korkmaz’dan ricam, setimin eksik kalmaması için kırılan tencere kapağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Gelişme
Korkmaz Vertex hyper setinde aldığım 24X13 cm olan tencerenin kapağı yıkadıktan sonra durulamaya bırakmıştım bir anda patlama sesi geldi baktım görseldeki gibi çatlamış lütfen kapağının aynısından tedarik edilsin Gaziantep tuna çeyiz mağazasından almıştım 2 aya yakın oldu
Sayın Ayşegül Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
