Korkmaz Vertex Düdüklü Tencere PİM Tuşu Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Korkmaz Vertex düdüklü tencereyi Haziran ayında satın aldım. Ürünü sadece dört kere kullandım ve dördüncü kullanımda kapağın PİM tuşu açarken elimde kaldı ve kırıldı. Basınçlı ve riskli bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde bir parçasının kırılması beni hem güvensiz hissettirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında diye düşünerek servise gönderdim, 100320825 numaralı kayıt açıldı. Ancak tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu söylenip ücret talep edildi. Hem henüz çok yeni bir ürün olması hem de garanti süresi devam ederken bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum. Ürünü Isparta Çeyiz Evi’nden 7.600 TL’ye almış olmama rağmen, sanki ürünü hatalı kullanmışım gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Kapağın PİM tuşunun kırılan parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.