to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencerede Patlama Tehlikesi Ve Ücret İadesi Talebi
Korkmaz marka düdüklü tencereyi yaklaşık 6 ay önce Konya Real AVM içindeki Korkmaz mağazasından satın aldım. Ürünü sadece üç kez kullanabildim ve her kullanımımda tencere adeta patlayacak gibi oldu, ocağı zor kapattım. Bir seferinde evin tavanı bile su ve yağ içinde kaldı, ciddi anlamda can güvenliğimden endişe ettim ve çok korktum.
Yaşadığım bu tehlikeli durum üzerine Korkmaz müşteri hizmetleriyle görüştüm, mail attım ve en son WhatsApp üzerinden verilen numaraya ürünü kargoladım, ürün Kocaeli merkez servise gitti. Servis incelemesi sonucunda bana ventil kısmında arıza tespit edildiğini, bunun müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirildiğini, contanın da ters takılı olduğunu ve düzelttiklerini ilettiler. Ayrıca ürünün bakalit kısmında kırıklar olduğunu, bunların garanti kapsamında değerlendirilmediğini, güvenli kullanım için bakalit değişimi önerdiklerini ve bunun için 585 TL ücret talep ettiklerini yazdılar.
Ürün üç kullanımda bu kadar tehlikeli bir hale gelmişken ve ventil kısmında arıza tespit edilmişken, bu düdüklü tencereyi artık asla güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum. Can güvenliğimi riske atan bir ürün için tamir ücreti ödemek istemiyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım korku ve mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ruken Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
