Korkmaz Düdüklü Tencerenin Tehlikeli Arızası Ve Garanti Ücreti Talebi

Korkmaz marka düdüklü tencere setim, kullanım sırasında su fışkırtma şeklinde son derece tehlikeli bir arıza göstermiştir. Bu durum hem can güvenliğimi tehdit etmiş hem de ürünün ayıplı ve güvenilir olmadığını açıkça ortaya koymuştur. Ürünüm hâlen garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgesi tarafımda mevcuttur.

Arıza sonrası ürünün incelenmesi için Korkmaz’ın yetkili servisine yönlendirildim ve ürünün PTT Kargo ile gönderilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine düdüklü tencereyi 27.03.2026 tarihinde darbelere karşı korunacak şekilde özenle paketleyip sararak sağlam bir biçimde kargoya teslim ettim. Gönderim öncesine ait ürün ve paketleme fotoğrafları da tarafımda bulunmaktadır. Önceki halini buraya yükleyeceğim.

03.04.2026 tarihinde servisten tarafıma dönüş yapılarak, ürünün kargo sırasında hasar gördüğü ileri sürülmüş ve bu gerekçeyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı, patlayan düdüklü kapağın tamiri için 550 TL onarım bedeli istendiği, kırılan parçaların değişimi için de onay vermem halinde ekstra ücret talep edileceği tarafıma bildirilmiştir. Ürün, servis yönlendirmesiyle kargo aracılığıyla gönderilmiş olup, taşıma sürecine ilişkin sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve zaten ayıplı, tehlikeli bir arıza nedeniyle gönderilmiş bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki ayıplı ve kullanıcı güvenliğini tehlikeye atan bu ürün için benden onarım ve parça değişimi bedeli talep edilmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Korkmaz firmasının, garanti süresi devam eden açıkça ayıplı bu ürünün arkasında durmamasından dolayı tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu kapsamda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek istiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan ve tehlikeli arıza gösteren bu düdüklü tencere için hiçbir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.