to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Üründe Sorun Yaşama
Korkmaz a460-05 Pro Magic 4 Bıçaklı Cam Doğrayıcı ürününü yaklaşık 5 ay önce 1.549 TL bedelle rosagold/siyah renk olarak satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 15 gün önce dişlilerinin aşındığını fark ettim ve bu arıza nedeniyle ürünü hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Korkmaz ile iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Ürünü garanti belgesi ve faturasıyla birlikte servise götürdüm ancak servis bu durumu kullanım hatası olarak değerlendirip benden 1.000 TL ücret talep etti. Ürünü zaten 1.549 TL’ye almışken, henüz 5 aylık ve garantisi devam eden bir ürün için böyle bir ücret istenmesini kabul edemiyorum, bu nedenle işlemi onaylamadım.
Benim beklentim, garantisi devam eden bu ürün için benden ücret talep edilmeden, gerekli yedek parçaların ücretsiz verilerek ürünün onarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuncay Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz tarafıma kimse ulaşmadı. Bekliyorum.
Korkmaz a460-05 Pro Magic 4 Cam Doğrayıcıyı 5 ay önce satın aldım, dişlileri aşındı ve kullanılamaz hale geldi. Yetkili servise götürdüm, kullanım hatası diyerek 1.000 TL ücret talep ettiler; ben ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Servis bana ulaşmadı, iletişim kurulmadı ve süreçte marka bana kötü bir yaklaşım sergiledi. Bu durumu 1 üzerinden puanladım.
