to read complaints and reviews, or file yours.Kılavuzda Belirtilmeyen Gıdayla Arızalanan Doğrayıcı Garantiden Dışlandı
Aralık 2025’te Amazon üzerinden Korkmaz Pro Magic 4 Siyah/Krom cam doğrayıcı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 7 kez kullandık ve sadece pötibör bisküvi parçalamak için kullandık. Son kullanımımızda ürün doğrama işlevini yerine getirmedi, boşta çalışırken bıçaklar dönmesine rağmen içine bisküvi koyduğumuzda bıçaklar dönmüyor.
Kullanma kılavuzunu kontrol ettiğimde ekmek, bisküvi gibi gıdaların kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı görmedim. Buna rağmen yetkili servise bıraktığımda, çevirici dişlilerin zarar gördüğünü ve bu dişli aksamların garanti kapsamına girmediğini söylediler. Dişli kısmının plastik ve Elle ulaşılamayan bir bölgede olmasına rağmen garanti dışı sayılması tüketici olarak beni rahatsız ediyor.
Ürünün, kullanım kılavuzunda belirtilmeyen bir gıda ile normal kullanımında arızalanması ve bu arızanın garanti dışı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Üründeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ayıplı ürün olarak gördüğüm bu doğrayıcının değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Arda Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar; Servisin ilk davranışından memnun değildim ( ilk görüşmede arızalı parçanın garantiye girmediğini belli bir ücret karşılık yapılabileceğini iletti.) Korkmaz firmasına gönderelim kabul görmezse ona göre karar veririm dedim. Korkmaz firmasına parçanın garanti kapsamında değişimini yaptığı için teşekkür ederim.
