Korkmaz Tostkolik Makinesinde Ekmek Kızartma Sorunu Ve Servis Yetersizliği

Ocak ayında Ankamall mağazasından aldığım Korkmaz Tostkolik a329 tost makinesinden ilk günden beri hiç verim alamıyorum. Cihaz ısınırken sürekli “tak tak” diye garip sesler çıkarıyor, tost yaparken de iç malzemeler (kaşar, sucuk vb.) tamamen erimesine rağmen ekmek kesinlikle kızarmıyor ve tostlar hamur gibi kalıyor.

Ürünün üzerinde tostların 3. Kademede pişirilmesi gerektiği yazmasına rağmen ben 4. Kademede, yaklaşık 15 dakika boyunca bekleterek deniyorum. Buna rağmen ekmek kızarmıyor, tostlar içi erimiş ama dışı hamur, yumuşacık ve lezzetsiz bir hâle geliyor. Eski kullandığım Tefal tost makinesiyle 15 dakikada 10 tane tost yapabilirken, bu cihazda 15 dakikada makine daha yeni yeni ısınmış oluyor ve yine de tostlar yeterince pişmiyor.

Ürünü yetkili servise götürdüm ancak sadece yüzeysel bir bakış atıldı ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi, ve bana yazılı bir rapor veya servis fişi de verilmedi. Buna rağmen cihaz hâlâ ekmeği kızartmıyor ve tostları düzgün pişirmiyor, bu durum ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Ben Korkmaz markasını seven ve bilinçli tercih eden bir tüketiciyim. Amacım ürünü iade etmek değil, aldığım tost makinesinden yeterli randımanını alarak ekmeklerin gerçekten kızardığı, kaliteli ve çıtır çıtır tostlar yapabilmek. Ürünün ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekirse teknik olarak ne sorunu varsa tespit edilip giderilmesini ve tost makinesinin vaat ettiği performansı vermesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünümün yeniden ve detaylı biçimde kontrol edilmesini, gerçekten bir arıza yoksa tostları neden bu kadar kötü pişirdiğinin açıklanmasını ve sorunun mutlaka çözülmesini talep ediyorum.