to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmadığımız Korkmaz Castro model tost makinemizde, bu sabah ekmek kızartırken kapağın arka kısmındaki boyanın ısıya maruz kalıp eriyerek akmaya başladığını fark ettim. Ürün artık garanti kapsamında değil; daha önce rezistans arızası için de ücretini ödeyerek serviste tamir ettirmiştim. Ancak şu an yaşadığım sorun, genel bir arıza ya da kullanım hatası değil, açıkça kapağın boyasından kaynaklanan bir imalat hatasıdır.
Durumu ilk fark ettiğim gün, Korkmaz müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım; ardından yönlendirme üzerine m*@korkmaz.com adresine mail atarak durumu detaylıca anlattım ve fotoğrafları gönderdim. Mailime B******* K***** adına cevap verildi ve yalnızca “garanti süresi dolmuş, servise gidin, ücreti karşılığında yapılsın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ben ise bunun kullanım kaynaklı bir sorun olmadığını, ısındıkça kapağın boyasının eriyip akmasının normal olmadığını, bu durumun açıkça imalat hatası olduğunu ve kurumsal bir firmanın bu sorumluluğu üstlenmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen konuya detaylı bir inceleme yapılmadan, sadece garanti dışı olduğu söylenerek ilgilenilmedi. Tüm yazışmalarımız mail ortamında kayıtlıdır.
Bugünkü değeri yaklaşık 7.800 TL olan bir tost makinesinde kapak boyasının eriyip akması kabul edilebilir bir durum değildir. Sıradan, ucuz bir ürün değil; marka değeri ve fiyatı göz önüne alındığında firmanın arkasında durmasını bekliyorum. Makinede genel bir performans sorunu yokken, yalnızca imalattan kaynaklı boya erimesi için müşteriye ücretli servis önerilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, Korkmaz’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tost makinesinin yenisi ile değişimini veya en azından boya sorununun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Boyanın erimesi ve akması benim kullanım hatam değil, üretimden kaynaklanan bir problemdir ve bu konuda firmanın gerekli sorumluluğu alarak çözüm üretmesini istiyorum.
Korkmaz marka tost makinemizle tost yaparken rezistans kısmında aniden bir patlama oldu ve bu patlama sonucunda rezistans bölgesinde delinme meydana geldi. Olay sırasında ciddi bir yaralanma veya maddi hasar yaşanmadı; ancak ani bir korku ve panik yarattı, can güvenliğimizi tehdit eden bir durumla k...
Korkmaz markasının a817 model tost makinesini 14.10.2025 tarihinde Ankara Antares şubesinden yaklaşık 13 bin tl bedelle 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra tost makinesinin alt kısmı ısınmamaya başladı ve cihazı aldığımız mağazaya götürdük. Mağaza, ürünle kendilerinin ...
Korkmaz a328-05 tost makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sonra ise son 4 ay içinde tam 3 kez rezistans arızası yaşadım ve her seferinde ürünü yetkili servise vermek zorunda kaldım. İlk servis işlemi 01.11.2025 tarihinde yapıldı ve de...
Merhabalar. 26.06.2023 günü Korkmaz Konya M1 AVM içerisinde bulunan Korkmaz mağazasından Tostkolik tost makinesi aldım. Ürünün üst kapağında bulunan kaplamasında kabarmalar, açılmalar, soyulmalar oldu. Bugün Konya Korkmaz yetkili servis olan Er-Tek isimli yetkili servis kullanıcı hatası olduğunu üze...
Korkmaz tost makinesini altı defa teknik servise götürdüm. Sürekli ızgara plakaları düşüyor; defalarca annemin ve benim elimizin üzerine düştü ve yandık. Bunların raporunu da hastaneden aldım. Altı defa servise giden ürünü genel merkeze göndermemi istediler. Tamamen değişim talep ettim ve geldiği gü...
Yorumlar