to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmek Üzere Tekrarlayan Rezistans Arızası Nedeniyle Korkmaz Tost Makinesi Değişim Talebi
Korkmaz a328-05 tost makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kutusundan çıkarıp kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sonra ise son 4 ay içinde tam 3 kez rezistans arızası yaşadım ve her seferinde ürünü yetkili servise vermek zorunda kaldım. İlk servis işlemi 01.11.2025 tarihinde yapıldı ve devam eden arizalarda rezistans arızasıydı. Tüm servis işlemlerinde yalnızca rezistans değişimi yapılarak ürün tarafıma teslim edildi. Servis raporlarını ekte bulabilirsiniz.
Şu an tost makinesi çalışıyor gibi görünse de, kısa süre içinde 3 kez aynı rezistans arızasının yaşanmış olması, üründe ciddi bir kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik ürünümün garantisi de yaklaşık 1 hafta içinde bitecek. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı veren bir ürünün sadece parça değişimiyle geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, bu kronikleşen rezistans sorunu nedeniyle Korkmaz’dan tost makinemin değiştirilmesini ya da en azından rezistans ve ilgili parçalar için garanti verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorun için kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Hasan Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz çözüm merkezi tarafından arandım ancak sorunuma çözüm üretilmedi, üründe kalite hatasının olmadığını, ek garanti verilemeyeceğini ya da değişimin yapılamayacağı telefonla bildirildi. Servis raporlarında aynı sorunun 4 ay içerisinde 3 kez tekrarlaması normal karşılandı ve bu durum için destek olamayacaklarını bildirdiler. Garanti bittiğinde aynı sorun yaşandığında ücret karşılığında servisin destek olacağını bildirerek beni mağdur ettiler. Haklarımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım.
