to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tavalarının Özensiz Paketlenmesi Ve Hasarlı Ürün Değişim Sürecindeki Belirsizlik
Korkmaz’ın kendi internet sitesinden 3 Kasım 2026 tarihinde 2 adet tava siparişi verdim. Bunlardan biri Korkmaz Palma Peek 24×4,7 cm, diğeri ise 28×5,5 cm ölçülerindeydi. Koli elime ulaştığında paketlemenin son derece özensiz olduğunu gördüm. Koliyi açtığımda tavaların yan yana, sadece ince bir poşete konularak gönderildiğini, herhangi bir strafor ya da darbe emici bir koruma malzemesi kullanılmadığını fark ettim. Bu şekilde tavaların birbirine çarpıp zarar görmesi kaçınılmaz hale gelmiş.
Ürünleri incelediğimde tavaların birinin kenar kısmının içe doğru yamulmuş, yani hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Bana ürünü iade olarak göndermemi, formda değişim istediğimi belirtmemi, yaklaşık 1 hafta içinde yenisinin gönderileceğini, eğer stokta yoksa ücret iadesi yapılacağını söylediler. Hasarlı ürün için kargoyu da ücretsiz gönderdik.
Şu anda hem ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum hem de müşteri olarak mağdur hissediyorum. Tavayı mı alacağım, yoksa ücret iadesi mi olacak, ne zaman sonuçlanacak, tamamen belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım. Ürünlerin bu kadar özensiz paketlenmesi ve sonrasında belirsiz bir sürece bırakılmak Korkmaz markasına yakışmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, hasarlı ürünümün en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve bundan sonraki gönderimlerde ürünlerin darbelere karşı korunaklı şekilde paketlenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin akıbeti hakkında da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Coşkun Bey, Yaşadığınız gecikme ve paketleme sorunları nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 3 Kasım 2026 tarihinde verdiğiniz iki tava siparişinizden birinin paketleme sırasında yeterli koruma sağlanmadığını ve bu durumun hasara yol açtığını dikkatle inceledik. Hasarlı ürünün sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, hasarlı Korkmaz tava hemen yeni bir ürünle değiştirilecektir. Yeni ürün, güvenli ve darbelere dayanıklı bir paketleme ile size gönderilecektir. Gönderim işlemi tamamlandığında, kargo takip numaranızı sizlerle paylaşacağız, böylece sürecin her adımını anlık olarak takip edebilirsiniz. Tekrar yaşadığınız zaman kaybı ve belirsizlik için üzgünüz; bu tür durumların tekrar etmemesi adına paketleme standartlarımızı gözden geçirip gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürününüzün en kısa sürede elinize ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
