Korkmaz Store Ve PTT Gecikmeli Ve Hasarlı Kargo Teslimatı Nedeniyle Tam İade Talebi

09 Ocak 2026 tarihinde Korkmaz Store internet sitesinden 4 adet saplı pişirme tavası satın aldım. Ürünler aynı gün PTT Kargo’ya verildi ve 10 Ocak 2026 tarihinde Gebze dağıtım merkezine ulaştı. Buna rağmen günler geçmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

14 Ocak 2026 tarihinde PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sorularıma “Bunu biz bilemeyiz, şubeyi aramanız lazım, ben buradan işlem yapamıyorum.” şeklinde cevaplar aldım. Şube ile zaten doğrudan iletişim kuramadığım için müşteri hizmetlerini aradığımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dağıtıma hâlâ çıkarılmaması üzerine babam bizzat PTT şubesine giderek kargoyu şubeden almak zorunda kaldı ve orada “o bölgeye bakan kişi raporlu, o nedenle kimse ilgilenmedi.” cevabını aldı.

Ürünü şubeden teslim alıp eve getirdiğimizde koliyi açtığımızda tavaların saplarının kopmuş olduğunu ve poşetlerin içine özensizce, rastgele konulduğunu gördük. Hem kargo sürecindeki ilgisizlik hem de ürünlerin bu şekilde hasarlı ve özensiz halde teslim edilmesi kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hasarın oluşmasında sorumlu olan Korkmaz Store veya PTT her kimse, zararımın tamamen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.