to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Süpürge Şarjı Yanıltıcı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Aralık ayında Korkmaz marka bir elektrikli süpürge aldık. Satış temsilcisi ürünü anlatırken süpürgenin şarjının yarım saat dayanacağını söylemişti fakat ürünü kullanmaya başladığımızdan beri şarj kesinlikle bu süreyi karşılamıyor, çok kısa sürede bitiyor ve üründen hiç memnun kalmadık.
Yaşadığımız sorun üzerine Korkmaz müşteri hizmetleri ve yetkili birimleriyle iletişime geçtiğimizde, ürünün “böyle” olduğu, yani durumun normal kabul edildiği söylendi. Ancak bize satış sırasında verilen bilgiyle şu anki performans tamamen çelişiyor. Yaklaşık 2 aydır oraya gönder buraya gönder denilerek uğraştırılıyoruz ama somut bir çözüm sunulmuyor.
Satış esnasında verilen bilgilere güvenerek bu ürünü aldığımız için kendimizi mağdur hissediyoruz. Yanlış bilgilendirme ve yaşadığımız bu süreç nedeniyle ürünün iadesini talep ediyor, ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Korkmaz Twin model kahve makinesini yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve 1 haftadır ürün tamamen kullanılamaz durumda. Cihaz fişe takıldığında evdeki tüm şartelleri attırıyor, bu nedenle güvenlik endişesi de yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez yetkili servis ile görüştüm, ürünü kendilerine kargolamam gerektiğini ilettiler. Ancak yalnızca 5 aylık bir ürünün bu kadar ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle, tamir yerine para iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Çağla Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
