Korkmaz Ornella Hamsi Tavası Yağ Sızdırma Ve Garanti Kapsamı Dışı Conta Ücreti

Mehtap

134

Korkmaz markasından Aralık 2025’te aldığım Ornella hamsi tavasıyla ilk kullanımdan itibaren ciddi sorun yaşıyorum. Tava ısındığında kenarındaki lastikler yerinden çıkıyor, conta sürekli atıyor ve bu nedenle tavadan dışarıya yağ sızdırıyor. Ürünü farklı şekillerde kullanmayı denedik, hatta “ters takın” şeklindeki önerilerini de uyguladık ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Bu haliyle tava işlevsiz ve güven vermeyen bir ürün haline geldi.

Firma ile iletişime geçtiğimde bana, tavada kabarma veya soyulma olursa bunun garanti kapsamında olduğunu, ancak contanın garantiye girmediğini söylediler. Conta ile ilgili sorun yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen, benden yaklaşık 305 TL ücret talep edilerek yeni lastik/conta takılabileceği ifade edildi. Oysa ürünün içinden zaten yedek lastik çıkıyor ve asıl sorun lastikte değil, tavada olduğunu düşünüyorum.

Ürünü ilk günden bu yana doğru şekilde kullanmama rağmen yağ kaçıran, lastiği yerine oturmayan, güvenli ve konforlu bir pişirme imkanı sunmayan bir tavaya para vermiş oldum. Paramın boşa gittiğini ve Korkmaz gibi bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaştığım için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ürünün üretim hatası açısından incelenmesini, sorunun yalnızca lastik değişimiyle geçiştirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

korkmaz-ornella-hamsi-tavasi-yag-sizdirma-ve-garanti-kapsami-disi-conta-ucreti-1.jpg

Gelişme

24 Mayıs 00:13

Aralık 2025’te Korkmaz markasına ait Ornella hamsi tavası satın aldım ve ürünü ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlarla kullanmak zorunda kaldım. Tava ısındığında kenarındaki lastikler yerinden çıkıyor, conta sürekli atıyor ve bu nedenle tavadan dışarıya yağ sızıyor. Ürünü farklı şekillerde kullanmayı denedik, hatta firmanın “ters takın” şeklindeki önerisini de uyguladık ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Bu haliyle tava hem işlevsiz hem de güven vermeyen bir ürün haline geldi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, tavada kabarma veya soyulma olursa bunun garanti kapsamında olduğunu, ancak contanın garantiye girmediğini söylediler. Conta ile ilgili sorun yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen, benden yaklaşık 305 TL ücret talep edilerek yeni lastik/conta takılabileceği ifade edildi. Oysa ürünün içinden zaten yedek lastik çıkıyor ve asıl sorunun lastikte değil, tavada olduğunu düşünüyorum.

Ürünü ilk günden bu yana doğru şekilde kullanmama rağmen yağ kaçıran, lastiği yerine oturmayan, güvenli ve konforlu bir pişirme imkanı sunmayan bir tavaya para vermiş oldum. Paramın boşa gittiğini ve Korkmaz gibi bilinen bir markadan bu şekilde bir yaklaşımla karşılaştığım için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün üretim hatası açısından detaylı olarak incelenmesini, sorunun yalnızca lastik değişimiyle geçiştirilmemesini, şimdiye kadar süreç boyunca yalnızca oyalandığımı ve herhangi bir çözüm sunulmadığını da dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Mehtap Hanım, Ornella hamsi tavası ile yaşadığınız sorunu ve bu durumun size yarattığı hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Tavanın ısındığında kenarındaki lastiklerin yerinden çıkması ve contanın yağ sızdırması, hakkında verdiğiniz geri dönüş için öncelikle teşekkür ederiz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir:** Tavanızın tüm parçaları, özellikle de lastik ve conta sorunu, ürününüzün lastik kısımlarındaki boşluğa yağ kalıntısı birikiminden kaynaklı olabilmektedir. Sizden o kısımları temizlenmesi sonucunda üründe sorun yaşamayacaksınız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Mehtap

Lütfen hatalı üretim yaptığınızı kabul edin. Bu işi başaramamışsınız. Ürünü aldığımızdan beri aynı sıkıntıyı yaşıyoruz. Kesinlikle iade istiyorum. Ürün %100 kusurlu

Mehtap

Üründe herhangi bir yağ birikimi olamadı çünkü ilk kullanımdan itibaren yağ sızdırıyor. Isınınca lastik yerinden çıkıyor. Lütfen oyalamayın. İade istiyorum.