to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Ornella Hamsi Tavası Yağ Sızdırma Ve Garanti Kapsamı Dışı Conta Ücreti
Korkmaz markasından Aralık 2025’te aldığım Ornella hamsi tavasıyla ilk kullanımdan itibaren ciddi sorun yaşıyorum. Tava ısındığında kenarındaki lastikler yerinden çıkıyor, conta sürekli atıyor ve bu nedenle tavadan dışarıya yağ sızdırıyor. Ürünü farklı şekillerde kullanmayı denedik, hatta “ters takın” şeklindeki önerilerini de uyguladık ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Bu haliyle tava işlevsiz ve güven vermeyen bir ürün haline geldi.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana, tavada kabarma veya soyulma olursa bunun garanti kapsamında olduğunu, ancak contanın garantiye girmediğini söylediler. Conta ile ilgili sorun yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen, benden yaklaşık 305 TL ücret talep edilerek yeni lastik/conta takılabileceği ifade edildi. Oysa ürünün içinden zaten yedek lastik çıkıyor ve asıl sorun lastikte değil, tavada olduğunu düşünüyorum.
Ürünü ilk günden bu yana doğru şekilde kullanmama rağmen yağ kaçıran, lastiği yerine oturmayan, güvenli ve konforlu bir pişirme imkanı sunmayan bir tavaya para vermiş oldum. Paramın boşa gittiğini ve Korkmaz gibi bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaştığım için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Ürünün üretim hatası açısından incelenmesini, sorunun yalnızca lastik değişimiyle geçiştirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Korkmaz markalı Ornella tavayı 23.11.2025 tarihinde Samsun Citymall AVM içindeki Korkmaz şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri tavadan yağ sızması problemi yaşıyorum ve bu nedenle tavayı sağlıklı ve güvenle kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu Korkmaz’a ilettiğimde, kaplamalı ürünlerde sadece kabarma veya soyulma gibi durumların garanti kapsamında olduğu, bu nedenle ürünün iade veya değişiminin uygun görülmediği şeklinde bir geri dönüş aldım. Yağ sızdıran bir ürünün kullanım açısından sorunlu ve kusurlu olmasına rağmen bu şekilde bir cevap verilmesi, açıkçası kendimi kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettirdi ve Korkmaz markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Üründeki yağ sızdırma probleminin açık bir üretim/kullanım kusuru olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tavayı kesinlikle iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve tüketici lehine olacak şekilde çözülmesini bekliyorum.
Sayın Mehtap Hanım, Ornella hamsi tavası ile yaşadığınız sorunu ve bu durumun size yarattığı hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Tavanın ısındığında kenarındaki lastiklerin yerinden çıkması ve contanın yağ sızdırması, hakkında verdiğiniz geri dönüş için öncelikle teşekkür ederiz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir:** Tavanızın tüm parçaları, özellikle de lastik ve conta sorunu, ürününüzün lastik kısımlarındaki boşluğa yağ kalıntısı birikiminden kaynaklı olabilmektedir. Sizden o kısımları temizlenmesi sonucunda üründe sorun yaşamayacaksınız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Lütfen hatalı üretim yaptığınızı kabul edin. Bu işi başaramamışsınız. Ürünü aldığımızdan beri aynı sıkıntıyı yaşıyoruz. Kesinlikle iade istiyorum. Ürün %100 kusurlu
Üründe herhangi bir yağ birikimi olamadı çünkü ilk kullanımdan itibaren yağ sızdırıyor. Isınınca lastik yerinden çıkıyor. Lütfen oyalamayın. İade istiyorum.
