to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Kulplarının Aşırı Isınma Sorunu
Korkmaz Mutfak Eşyaları San. ve Tic. A.Ş. firmasından satın aldığım Granita serisine ait 4 adet tencerenin ikisini kullandığımda, tencere ve kapak kulplarının el yakacak seviyede ısındığını tespit ettim. Ürünleri 24/11/2024 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM'den satın almıştım. Mağaza görevlisi, metal olan kulpların ısınmadığı bilgisini vermişti. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine görsellerle birlikte mail atmam istendi. Bugün aldığım yanıtta, mağazadan görerek beğenerek alınan ürünün ayıplı olmaması durumunda bırakın iadeyi, değişim hakkımın olmadığı şeklinde ifade edilmektedir. Kendilerine kulp ısınma sorununun mağazada görerek tespit edilemeyeceğini, ürünlerin ayıplı ürün kategorisinde olduğuna yönelik cevap ilettiğimde, bu kez kullandığım ocağın büyüklüğü nedeniyle yani yanlış kullanıma atıfta bulunulmuş. Tencere kapağındaki kulpun ısınmasının yanlış boy ocak kullanımı ile nasıl bir ilgisi vardır, ben anlayamadım açıkçası. Korkmaz markası, müşteri memnuniyetine önem vermeyen, müşterisine makul gerekçeler sunamayan bir tutum sergilemiştir.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
