to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Robotunun Garanti Kapsamında Değişim Reddi Ve Tekrar Tekrar Arızası
İzmir Buca Kozağaç’ta bulunan Çelik Kardeşler mağazasından Korkmaz a449 Perfomix Mega model bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra arızalandı ve çırpıcı aparatı daha ilk günden beri hiç çalışmıyordu. Durumu mağazaya bildirdim ve ürün servise gönderildi.
Ürün servisten tamir edilerek geri geldi ancak teslim aldıktan sonra yalnızca iki kez kullanabildim ve aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine Korkmaz müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana gönderdikleri e-postada, ürünün doa kapsamı dışında olduğu, değişim veya iadenin uygun görülmediği ve yalnızca tekrar servis/yedek parça desteği verilebileceği belirtildi.
Sıfır olarak satın aldığım bir ürünü sürekli servise göndermek istemiyorum. Daha önce servise gönderilmiş, tamir edilmiş ve yalnızca iki kullanım sonrasında tekrar arızalanmış bir üründen ve satın aldığım ilk günden beri hiç çalışmayan bir aparattan bahsediyorum. Garanti süresi içindeki bir ürünün tekrar tekrar arızalanmasını ve her seferinde yalnızca servise yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Ürünün geçmiş servis kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Talebim, tekrar tekrar onarım yapılması değil, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönündedir. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Korkmaz’dan mağduriyetimi artık servis süreciyle değil, kalıcı bir çözümle gidermesini bekliyorum.
Gelişme
İzmir Buca Kozağaç’ta bulunan Çelik Kardeşler mağazasından Korkmaz a449 Performix Mega model mutfak robotu satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra arızalandı ve çırpıcı aparatı daha ilk günden beri hiç çalışmıyordu. Durumu mağazaya bildirdim ve ürün servise gönderildi.
Ürün servisten tamir edilerek geri geldi ancak teslim aldıktan sonra yalnızca iki kez kullanabildim ve aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine Korkmaz müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana gönderdikleri e-postada, ürünün doa kapsamı dışında olduğu, değişim veya iadenin uygun görülmediği ve yalnızca tekrar servis ya da yedek parça desteği verilebileceği belirtildi.
Ben sıfır olarak satın aldığım bir ürünü garanti süresi içinde defalarca servise göndermek istemiyorum. Daha önce servise gönderilmiş, tamir edilmiş ve yalnızca iki kullanım sonrasında tekrar arızalanan, ayrıca bir aparatının en baştan beri hiç çalışmadığı bir üründe sürekli onarıma yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Ürünün geçmiş servis kaydının ayrıntılı olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Talebim, ürünün tekrar tekrar onarılması değil, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönündedir. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Korkmaz’dan bu mağduriyetimi artık servis süreciyle değil, kalıcı ve adil bir çözümle gidermesini bekliyorum.
Sayın Yaren Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
En kısa sürede sizden geri dönüş bekliyorum. Teşekkürler.
