Ana Sayfa
Korkmaz Mutfak Eşyaları
Tava
Korkmaz Mutfak Eşyaları Montana Tavada Yaşanan Hasarlar Ve Firma İlgisizliği

ID:34723243

Nurgul sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Montana Tavada Yaşanan Hasarlar Ve Firma İlgisizliği

Nurgul

Korkmaz Mutfak Eşyaları

01 Ocak 19:23

561

04.12.2024'de satın aldığım Korkmaz Montana tava ürününü yaklaşık 1 yıldır çok sık olmamakla birlikte kullanmama rağmen, ürünün tabanında aşırı derecede kabarmalar oluştu ve tava ciddi şekilde yapıştırmaya başladı. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yalnızca 1 yıllık kullanımda bu seviyede bir deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle ürünü 30.12.2025'de Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Korkmaz mağazasına götürerek incelenmesi ve gerekli görülürse değişimi için teslim ettim. 31.12.2025 tarihinde mağazadan aranarak, ürünle ilgili firmaya mail atıldığı, inceleme ve değişim talebimin kabul edilmediği ve ürünün mağazadan geri almam gerektiği bilgisi verildi. Tarafıma, sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği söylendi; ancak ürün fiziki olarak teknik incelemeye gönderilmeden böyle bir sonuca nasıl varıldığı bana açıklanmadı.

Ben yasal haklarımı kullanarak ürünü incelemeye bıraktım ve bu süreçte ürünün gerçekten teknik olarak kontrol edilmesini, 2 yıl garantisi bulunan bu tavanın 1 yıl gibi kısa bir sürede taban kabarması ve yapıştırma sorunu yaşaması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunun tespiti halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, sürecin resmi olarak takibini yapacağımı belirtmek isterim. Ürünün gerekli teknik incelemesinin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

02 Ocak 10:19 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Nurgül Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Nurgul

11 Ocak 23:33

WhatsApp üzerinden iletişime geçip fotoğraf istendi fakat WhatsApp'ta hiçbir hareket yok Bünyamin beyin dönüş yapmasını bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turusan sonuçtan memnun değil

Korkmaz'ın Ürününe Sahip Çıkmayıp Müşteriyle İlgilenmemeleri.

Turusan

Korkmaz Mutfak Eşyaları

17 Kasım 2023 23:45

1.219

Ekim ayının ilk haftası 05-10-2023 Altunizade Capitol AVM Korkmaz mağazasından kendilerinin bana överek sattığı bir çelik tava aldım. Bir kere kullandık ve yıkayıp mutfak tezgahına bıraktık. Sabah baktığımızda tavanın içinde paslanma oluşmuş. Tavayı alalı 9 gün oldu ve bir kere kullandık. Mağazaya g...

Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Gusto Volkanit Tava

Sevtap

Korkmaz Mutfak Eşyaları

12 Kasım 2023 19:56

2.499

14-7-2022 tarihinde kardeşim A1366 Gusto volkanit tava 24*5 bana almış. Tavanın garantisi var. Tava kullanılmayacak duruma geldi ve uzun zamandır dolapta duruyor. Mağazaya götürmeyi düşündüm, vazgeçtim. Ne diyecekleri belliydi yüzde yüz kullanım hatası diyeceklerdi ki tavayı kullanmanın nasıl bir h...

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Kusurlu Tava

Bahar

Korkmaz Mutfak Eşyaları

20 Ağustos 2024 11:49

2.089

4 ay önce Korkmaz volkanit granit 24 cm tava aldım. Tavayı bu zamana kadar toplam 4 ya da 5 kez kullanmışımdır. Tavayı zaten granit kaplama olduğu için çok dikkatli kullandım. Makineye atmadım. Har ateşte ise hiç kullanmadım. Hiçbir kimyasalla çıkartamadım. Garanti sürecim hala devam ediyor. Korkma...

1 Destek

Korkmaz Tavanın Değişimini İstiyorum

Jale

Korkmaz Mutfak Eşyaları

20 Eylül 2025 17:34

728

27.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Korkmaz Ornella tava, ilk 3 kullanımdan sonra yapışmaz özelliğini kaybetmeye başladı ve yiyecekler tavaya yapıştı. 7-8 kullanımdan sonra ise tavanın hem içi hem de dışı yandı ve çizildi. Tüm kullanımlarımda kesinlikle metal ürün kullanmadım, t...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Tek Kullanımda Deforme Olması Beni Hem Şaşırttı Hem De Hayal Kırıklığına Uğrattı

Tolga

Korkmaz Mutfak Eşyaları

30 Aralık 2025 08:25

548

Korkmaz Linea tencere setini 2024 yılında Optimum AVM’deki Korkmaz mağazasından satın aldım. Üründe 1 kez pankek yaptım ve granit kaplamasının kalktığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca üründe çizik b...