Korkmaz Mutfak Eşyaları Montana Tavada Yaşanan Hasarlar Ve Firma İlgisizliği

04.12.2024'de satın aldığım Korkmaz Montana tava ürününü yaklaşık 1 yıldır çok sık olmamakla birlikte kullanmama rağmen, ürünün tabanında aşırı derecede kabarmalar oluştu ve tava ciddi şekilde yapıştırmaya başladı. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yalnızca 1 yıllık kullanımda bu seviyede bir deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle ürünü 30.12.2025'de Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Korkmaz mağazasına götürerek incelenmesi ve gerekli görülürse değişimi için teslim ettim. 31.12.2025 tarihinde mağazadan aranarak, ürünle ilgili firmaya mail atıldığı, inceleme ve değişim talebimin kabul edilmediği ve ürünün mağazadan geri almam gerektiği bilgisi verildi. Tarafıma, sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği söylendi; ancak ürün fiziki olarak teknik incelemeye gönderilmeden böyle bir sonuca nasıl varıldığı bana açıklanmadı.

Ben yasal haklarımı kullanarak ürünü incelemeye bıraktım ve bu süreçte ürünün gerçekten teknik olarak kontrol edilmesini, 2 yıl garantisi bulunan bu tavanın 1 yıl gibi kısa bir sürede taban kabarması ve yapıştırma sorunu yaşaması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunun tespiti halinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, sürecin resmi olarak takibini yapacağımı belirtmek isterim. Ürünün gerekli teknik incelemesinin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.