Korkmaz Tava Setinde Boya Dökülmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

21 Mart 2026 tarihinde Korkmaz Avenue Büyükçekmece Mağazası’ndan Nova Pratika seramik tava seti satın aldım. Ürünü yalnızca sayılı kez ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 10 gün içinde tavaların iç kısmında boya atması ve dökülmeler oluştu. Gıda ile direkt temas eden bir üründen kullanım sırasında ele boya gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesiyle bağdaşmayan bir durum.

Bu nedenle 12 Nisan 2026 tarihinde ürünü satın aldığım Korkmaz Avenue Büyükçekmece şubesine götürerek kusurlu ürün olduğunu, bu şartlarda kullanamayacağımı ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Şube gerekli tutanakları düzenleyerek ürünü benden teslim aldı ve genel merkezlerine incelemeye göndereceklerini söyledi. Ürün teslim edildikten sonra aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne mağazadan ne de merkezden herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben de süreçle ilgili bilgi alabilmek için belirli aralıklarla defalarca Korkmaz müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Buna rağmen bugün, 4 Haziran 2026 tarihi itibarıyla ne ürünün akıbeti hakkında net bir açıklama yapıldı ne de 8.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleştirildi. Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana uzun bir süre geçmiş olmasına karşın sürecin bu kadar uzaması ve müşterinin sürekli arayarak bilgi almaya zorlanması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 8.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.