to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Ürünü Çok Az Kullanmama Rağmen Kapağı Bir Anda Tuzla Buz Oldu
Korkmaz marka çaydanlığımı yaklaşık 3 yıl önce Karaca internet sitesi üzerinden satın aldım. Çaydanlığın tabanında stainless steel 18/10 cr-ni induction 2022 ibareleri yer alıyor. Ürünü çok az kullanmama rağmen kapağı bir anda tuzla buz oldu ve kullanılmaz hale geldi.
Hemen ardından Korkmaz müşteri hizmetlerini aradım, defalarca görüşme yaptım ve her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç birkaç ay sürdü, aradan uzun zaman geçtiği için şikayet ya da kayıt numarası verilip verilmediğini de hatırlamıyorum. Online alışveriş yaptığım için mağazalara gittiğimde ise “bizden alsaydınız ilgilenirdik” denilerek yardımcı olunmadı. Sonuç olarak yepyeni çaydanlığım, sadece kapak bulunamadığı için yıllardır kenarda bekliyor.
Korkmaz ürünlerini uzun süredir tercih eden ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriydim, ancak bu yaşadıklarımdan dolayı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yeni olan çaydanlığım için uyumlu bir kapak gönderilmesini ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuran Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
