Çözüldü: Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Tencere Kapağı Tuzla Buz Oldu

Ayten · 2025-12-22T12:49:00+03:00

Korkmaz marka 20 cm çelik tenceremin cam kapağı, ilk kullanımda yemek pişirirken hiçbir darbe almadan aniden tuzla buz oldu. Mutfakta kullandığım diğer ürünlerde böyle bir sorun yaşamadım, bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Ürün internet üzerinden satın alındı ve olay Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşti. Olay sonrasında Korkmaz müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana mail atmam gerektiği söylendi. 09.07.2025 tarihinde mh@korkmaz.com.tr adresine mail göndermeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu problem nedeniyle, Korkmaz markasından 20 cm’lik çelik tenceremin cam kapağının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın AytenHanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ayten

Markanın müşteri temsilcilerini aradığımda, mail atarak iletişime geçmemi ve mağduriyetimin bu şekilde giderileceğini söylemişlerdi. Dediklerini harfiyen yapmama rağmen 6 ay boyunca bir kere bile dönüş yapmadılar. Ta ki buraya yazana kadar. Buraya yazdıktan sonra yaklaşık 1 hafta içinde sağlam bir kapak gönderdiler. Demek ki şikayet etmesek kimsenin umurumda olmayacaktı. Keşke herkes işini düzgün yapsaydı da bizde buralarda uğraşmasaydık.