to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kahvekolik Makinesinin Sigortayı Atması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Korkmaz’ın resmi internet sitesinden 24.02.2025 tarihinde satın aldığım Korkmaz Kahvekolik kahve makinesi, yaklaşık 15 gündür sigortayı attırıyor. Ürünü her çalıştırdığımda elektrikler kesiliyor ve bu durum evimdeki diğer elektrikli eşyalara zarar verme riski taşıdığı için beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Ürünü henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine göndermeden önce, bu ciddi güvenlik riski nedeniyle Şikayetvar üzerinden durumu kayıt altına almak istedim. Hem yeni alınmış bir ürün olması hem de yaşanan problemin ciddiyeti sebebiyle arızalı ürünle uğraşmak istemiyorum.
Bu nedenle Korkmaz’dan, Kahvekolik kahve makinemin hiçbir masraf yansıtılmadan, garanti kapsamında acilen birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hazal Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü bir süre daha başka bir prizde kullanıp aynı sorunun olup olmayacağını deneyimledim. Ancak yine aynı sorunu yaşadım WhatsApp hattı üzerinden arkadaşlarınıza yazdım bana geri dönüş yapmadılar koskoca Korkmaz markasının bu şekilde müşterisine olan ilgisizliği cidden çok kırıcı ve hüsrana uğrattı şu anda gidip en kalitesiz bir markadan bir ürün dahi aldığınızda böyle bir problem yaşandığı zaman ücretsiz değişim ya da para iadesi yapıyorlar ancak siz Korkmaz markası olarak tarafıma ürünü bize gönderin tamir edelim dediniz bu asla benim isteğimi karşılamamaktadır. Üstelik ben bu kahve makinesine piyasadaki kahve makinelerinin 2 katı para ödüyorsam elbette ki gerekli hizmet ve garanti talep ediyorum. Bende gerekli mercilere hakkınızda şikayette bulunacağımı iletmek istiyorum.
Kahve makinemin sigortayı attırması ve elektrik kesintileri nedeniyle ciddi bir güvenlik riski yaşadım. Yetkili servise göndermeden önce Şikayetvar üzerinden kayda aldım ve değişim talep ettim. Marka ise sadece onarım yapılabileceğini belirtti, bu da memnuniyetsizliğime yol açtı.
